יסודות הניהול
המשאב האנושי מהווה את ליבת העשייה הארגונית. הוא המפתח למימוש האסטרטגיה העסקית של הארגון. כדי לממש את הפוטנציאל שבו, נדרש ניהול חכם שמבין אנשים לא פחות ממשימות.
להלן שישה היבטים מרכזיים שמנהלים צריכים להכיר, ליישם ולתחזק לאורך הדרך
1. מנהל מנטור – ליווי, הדרכה ופיתוח
אחד הצרכים המרכזיים של עובדים הוא להתפתח דרך המנהל הישיר שלהם. כמנהלים, חשוב לשאול את עצמכם: כמה זמן אתם מקדישים לשיחות מקצועיות עם עובדיכם? עד כמה אתם מעורבים בפיתוח המשימות שלהם, בהכוונה ובשיתוף מהידע שצברתם?
השקעה בפיתוח עובדים מחזקת את הקשר, מגבירה מוטיבציה וממצבת את המנהלים כדמות משמעותית בעיני עובדיהם וזאת לנוכח תפיסתם הניהולית.
2. הצבת גבולות, בקרה והגדרת יעדים
הצבת גבולות ברורים מהווה כלי לניהול תהליכים תקינים ואינה אקט של שליטה כפי שרבים תופסים אותה.
גבולות מגדירים ציפיות, תומכים בסדר ובבהירות, ומונעים בלבול או חוסר תיאום.
שילוב בקרה שוטפת מסייע בזיהוי פערים בזמן אמת ומאפשר הגדרת יעדים קדימה לצד שיפור תהליכים ושימור איכות הביצועים.
מהותה של הבקרה איננה "למצוא אשמים" או "לתפוס טעויות" אלא להפך: בקרה היא כלי מקצועי לקידום איכות, מקצועיות לצד למידה וצמצום פערים.
כאשר מנהלים מבינים זאת ומשקפים זאת לעובדיהם, מתבהרים גם פערי תקשורת קיימים ונוצר בסיס איתן לשיח פתוח, אמון ושיפור מתמיד.
3. שקיפות
שקיפות ניהולית אינה מסתכמת בעדכון שוטף, אלא כוללת גם שיקוף של אופן קבלת ההחלטות.
עובדים שמבינים את הרציונאל מאחורי החלטות ניהוליות, יגלו יותר אמון וימעיטו בהתנגדויות.
חוסר שקיפות או הסברים לקויים עלולים לגרום לעובדים להרגיש ממודרים לצד התחושה כי מערערים על שיקול דעתם, גם כשזו אינה הכוונה בפועל.
4. עצמאות, למידה וסמכות
כמנהלים, עליכם לזכור כי חשוב לאפשר לעובדיכם לטעות וזאת לצד למידה, חקר ותיקון.
ככל שתשדרו אמון, תאפשרו ניסוי וטעייה ותובילו תהליכי למידה אפקטיביים, כך גם תחזקו את תחושת המסוגלות והביטחון העצמי של עובדיכם.
סמכות ניהולית חזקה נבנית דווקא ממקום של שחרור והאצלת סמכויות.
ציפיות גבוהות מובילות לביצועים טובים יותר.
5. חיבור לאסטרטגיה ושותפות בעשייה
שתפו את עובדיכם במטרות הארגון והעניקו להם מקום בעיצוב האסטרטגיה העסקית של הארגון. עובדים לא צריכים להישאר מחוץ לתמונה. ככל שתשתפו אותם במטרות הארגון, ותבססו רמת מעורבות ומחוברות מאוזנת, הם ירגישו משמעותיים יותר, מחויבים יותר וישקיעו יותר.
עובד שמרגיש שהוא שותף ולא רק מבצע, הוא עובד שבוחר להישאר ולהשפיע.
6. תקשורת, אמון ומחויבות
אמון הוא אבן יסוד בניהול. תקשורת פתוחה והקשבה לצד התייחסות מצדכם למידע שעובדיכם משתפים הם הבסיס לרתימה ולבניית מחויבות.
הצלחה של העובד היא הצלחה של המנהל, והצלחה של המנהל היא הצלחה של הארגון כולו.
ניהול מקצועי אינו נמדד רק בתוצאות אלא באנשים שמובילים אליהן.
מנהלים שמבינים את האספקטים האנושיים, הערכיים והמערכתיים שבתפקידם, בונים סביבה מקצועית שמקדמת גם הישגים וגם מחויבות ארוכת טווח.